Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
FactuNet es un sistema de punto de venta y facturación electrónica de SunNet, con domicilio en Macas, Morona Santiago, Ecuador. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a ventas@factunet.app o al WhatsApp 098 832 0436.
Cada negocio que usa FactuNet es responsable de los datos de SUS clientes y empleados; SunNet los trata por cuenta de ese negocio para prestarle el servicio.
2. Qué datos tratamos
- Del negocio: razón social, RUC, direcciones de sus locales, correo y teléfono de contacto, y la firma electrónica que el negocio carga para facturar (guardada cifrada).
- De los usuarios del sistema: nombre, correo, rol y un PIN guardado de forma irreversible (nunca en texto).
- De los clientes del negocio: nombre, cédula o RUC, dirección, correo y teléfono cuando se emite una factura o se registra una venta a crédito; y los datos que el cliente escribe en un pedido en línea (nombre, teléfono, dirección y ubicación si elige entrega a domicilio).
- De las ventas: artículos, montos, formas de pago, comprobantes y registros de caja.
- Del equipo: un identificador del dispositivo para activarlo y saber si está en línea.
3. Para qué los usamos
- Registrar ventas, cobros, inventario y caja del negocio.
- Emitir y enviar comprobantes electrónicos al SRI y al correo del comprador, como exige la normativa tributaria.
- Completar automáticamente los datos de facturación a partir de la cédula o el RUC.
- Recibir y gestionar pedidos en línea y sus pagos.
- Dar soporte técnico al negocio cuando lo solicita.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
- Servicio de Rentas Internas (SRI): los comprobantes electrónicos.
- Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento del servidor, envío de correos, procesadores de pago (por ejemplo DeUna) y consulta de datos de cédula, solo con lo necesario para cada servicio.
- Base común de identificación: el nombre, la dirección, el correo y el teléfono asociados a una cédula o RUC se comparten entre los negocios que usan FactuNet únicamente para llenar los datos de facturación.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo se guardan
Mientras el negocio use FactuNet y luego el tiempo que exige la ley tributaria para conservar comprobantes. Un negocio dado de baja queda archivado y no se borra su información contable.
6. Cómo los protegemos
Conexiones cifradas (HTTPS), separación de datos por negocio en la base de datos, contraseñas y PIN guardados de forma irreversible, firmas electrónicas cifradas, registro de anulaciones y de los accesos de soporte, y copias de seguridad diarias.
7. Tus derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y la portabilidad. Si eres cliente de un negocio que usa FactuNet, dirígete primero a ese negocio; también puedes escribirnos a ventas@factunet.app y te ayudaremos a gestionarlo. Responderemos en los plazos que fija la ley.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.